Un equipo sanitario es tan bueno como sus especialistas de apoyo. Los pacientes reciben un mejor servicio cuando los médicos y las enfermeras cuentan con colaboradores cualificados que trabajan entre bastidores para mantener las cosas organizadas y funcionando sin problemas. Entre los miembros más esenciales del equipo se encuentran los auxiliares médicos y los asistentes de oficina médica.
Los títulos de los trabajos suenan similares y ambas carreras comparten una historia comparable. La asistencia médica y la asistencia de oficina han sido reconocidas como ocupaciones distintas desde la década de 1950 y, en la actualidad, ambas cuentan con organizaciones profesionales de gran prestigio que establecen las normas para sus especialidades.
En muchos aspectos, las funciones de un asistente médico y de un auxiliar de oficina médica se solapan. Pero, en general, un asistente de oficina médica es un especialista exclusivamente administrativo, mientras que un asistente médico tiene una formación transversal que le permite realizar tanto tareas administrativas como clínicas. Cada uno tiene una función vital, pero diferente.
Los auxiliares de oficina médica trabajan principalmente en las consultas de los médicos, pero su función se está ampliando a otros entornos, como hospitales, clínicas ambulatorias y compañías de seguros. Allí donde los profesionales de la medicina necesitan apoyo organizativo, los auxiliares de oficina médica están muy solicitados.
Como representante del equipo sanitario, gestiona una amplia gama de responsabilidades administrativas, como:
La formación de una escuela de formación profesional ofrece capacitación en procedimientos de oficina, así como otros cursos que hacen hincapié en las necesidades de gestión de una práctica sanitaria. A diferencia de la formación de un asistente médico, los asistentes de oficina médica reciben más formación en temas como la codificación médica, la facturación y los seguros. Un asistente de oficina médica tiene las habilidades ideales para ayudar a los pacientes con sus necesidades no médicas.
¿Qué habilidades necesita un asistente de oficina médica para tener éxito? Al ser el primer punto de contacto entre los pacientes y su equipo sanitario, los auxiliares de oficina médica deben ser corteses y profesionales. Los clientes deben sentirse cómodos cuando se dirigen a ellos con sus preocupaciones y deben tener la misma confianza en que atenderán sus necesidades con cuidado.
Como expertos en organización de los que dependen los proveedores para la productividad, un asistente de oficina médica está llamado a ser un intrépido multitarea que está atento a los detalles y es consciente del panorama general.
Los auxiliares de oficina médica son los embajadores de la primera impresión y deberían serlo:
Es fundamental contar con excelentes aptitudes de comunicación, incluida la capacidad de leer y escribir con seguridad. Es imprescindible el manejo de las tecnologías modernas, como los ordenadores y los equipos electrónicos de oficina.
Los asistentes médicos pueden encargarse de la mayoría de las funciones administrativas de un hospital o una consulta privada, pero su formación es menos intensiva en procedimientos administrativos que la formación clínica. Los auxiliares médicos dan a los médicos y enfermeras más tiempo para centrarse en la atención compleja de los pacientes, ya que se encargan de tareas médicamente importantes que no requieren su atención. El talento de los auxiliares médicos es el complemento perfecto para los entornos ambulatorios más concurridos.
Los asistentes de oficina médica tienen más probabilidades de participar en actividades de facturación, codificación y financieras. Mientras que los asistentes médicos abordan tareas que requieren un grado de experiencia clínica como:
Las tareas clínicas prácticas incluyen:
En las consultas pequeñas, los asistentes médicos tienden a ser unos expertos en todo tipo de oficios. Sus responsabilidades en las consultas grandes con varios proveedores pueden tener un enfoque más administrativo o clínico, y sus funciones variarán significativamente en función del tipo de consulta. Por ejemplo, su función puede estar más definida en la consulta de un especialista.
Entre las habilidades más importantes que deben poseer los asistentes médicos están la flexibilidad y la capacidad de comunicarse con seguridad. Ser capaz de cambiar de marcha en un momento, de adaptarse a los cambios de responsabilidades, es esencial. No hay dos días iguales en la parte clínica de la asistencia sanitaria.
Los asistentes médicos pasan más tiempo en contacto directo con los pacientes que sus homólogos puramente administrativos. Proporcionar educación y atención práctica es una parte importante del trabajo.
Para ello, los asistentes médicos deben ser:
Al igual que los médicos y las enfermeras, la formación continua es imprescindible para los asistentes médicos. El campo de la medicina cambia continuamente, por lo que es vital el amor por el aprendizaje y la voluntad de asumir nuevos retos.
Para los estudiantes interesados en la asistencia sanitaria, tanto el asistente médico como el asistente de oficina médica son opciones profesionales gratificantes. Los asistentes médicos tienen una formación más variada, por lo que parece que tienen más oportunidades, pero ambos campos de estudio tienen un potencial similar. La asistencia en el consultorio médico es simplemente más específica.
Los graduados de cualquiera de los dos programas están preparados para el empleo, pero la obtención de una certificación voluntaria demuestra el compromiso y puede conducir al crecimiento profesional. Graduarse en un programa de formación profesional es solo el comienzo de una larga y gratificante carrera.
Con la experiencia y un diploma, un asistente de oficina médica puede obtener el título de Asistente Administrativo Médico Certificado (CMAA). Esta credencial puede ayudar a los candidatos adecuados a crecer en puestos de supervisión o de gestión de la oficina.
Los estudiantes que se gradúan en un programa de asistencia médica acreditado pueden obtener la certificación de la Asociación Americana de Asistentes Médicos. La certificación es especialmente valiosa para los asistentes médicos porque las principales aseguradoras la exigen para tareas como la introducción de órdenes médicas en los registros sanitarios electrónicos. No sólo hace que un solicitante de empleo sea más valioso, sino que también abre la puerta a funciones de mayor responsabilidad.
Las profesiones sanitarias se encuentran entre las más diversas y de más rápido crecimiento del país. Y lo mejor es que hay espacio para personas con aptitudes tanto clínicas como administrativas. Con la formación adecuada, una nueva carrera como respetado especialista en apoyo médico está a la vuelta de la esquina.
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