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Los auxiliares de oficina médica (MOA) son personal sanitario cuyas habilidades organizativas mantienen a flote las consultas de los médicos. Al convertirse en un asistente de oficina médica, se unirá a un de rápido crecimiento y dinámica fuerza de trabajo. PCI Health ha estado preparando a los estudiantes para prosperar en la industria médica desde 1978.

Habilidades administrativas aprendidas en un programa de asistente de oficina médica

Los auxiliares de oficina médica operan en el primera línea de las instalaciones médicas. La organización es esencial tanto para los pacientes como para el personal sanitario. Las habilidades de oficina que mantienen los consultorios médicos bajo control incluyen:

• Programación de citas: Los auxiliares de oficina médica conocen los horarios de los médicos con los que trabajan. Evitan el exceso de reservas y se aseguran de que los pacientes reciban la atención que necesitan. Esta organización hace que los consultorios médicos sean máquinas que funcionan bien y que mantienen a los pacientes seguros.
• Historial médico: Los médicos necesitan entender los historiales médicos de sus pacientes para diagnosticarlos correctamente. La formación de asistente de oficina médica enseña a los estudiantes a organizar los historiales médicos y hacerlos fácilmente accesibles a los médicos. Su trabajo no se ve a menudo, pero siempre se aprecia.
• Comunicación con los pacientes: Los auxiliares de oficina médica son a menudo las primeras caras que ve un paciente. Deben asegurarse de saludarlos siempre con una cálida sonrisa. Utilizarán sus habilidades de comunicación por teléfono y en persona para responder a las preguntas de sus pacientes.

Habilidades clínicas para auxiliares de oficina médica

Aunque los auxiliares de oficina médica trabajan en la recepción, necesitan conocimientos médicos básicos. Esta información les ayuda a entender a sus compañeros de trabajo y a ganarse la confianza de los pacientes. Los conocimientos médicos que necesitan los auxiliares de oficina incluyen:

• Terminología médica: Los auxiliares de oficina deben entender el lenguaje sanitario para comunicarse con los médicos. La terminología y los conocimientos médicos básicos hacen que los historiales de los pacientes que actualizan sean más claros y que sus conversaciones con los pacientes sean más informativas.
• Preparación de los pacientes para los procedimientos: Es comprensible que un paciente pueda estar un poco nervioso antes de un procedimiento. Los auxiliares administrativos conocen estos procedimientos lo suficiente como para explicarlos a los pacientes y darles confianza y comodidad.
• Medición de los signos vitales: Cada cita requiere la comprobación de los signos vitales. Los auxiliares administrativos suelen comprobar la tensión arterial, la altura y el peso de sus pacientes.

Conocimientos informáticos de oficina médica

Los auxiliares de oficina médica deben adaptarse a los cambios tecnológicos de su sector. Los consultorios médicos dependen de las actualizaciones constantes. Los MOAs tienen los conocimientos técnicos necesarios para mantener todo al día. Las habilidades tecnológicas para los asistentes de oficina médica incluyen:

• Facturación y codificación médica: Los MOA traducen los historiales médicos a un lenguaje informático comprensible para las compañías de seguros. Una vez codificados los historiales de los pacientes, pueden facturarse a las compañías de seguros.
• Actualización de los registros de los pacientes: Todos los auxiliares de oficina médica conocen la importancia de tener los historiales médicos bien organizados. Cada vez que un paciente acude a la consulta, ponen un poco de orden actualizando su historial médico.
• Microsoft Office: Microsoft Office dispone de muchas herramientas necesarias para gestionar una consulta médica de forma eficiente. Utilice las hojas de cálculo de Excel para organizar las citas, Word para editar los registros y Outlook para comunicarse con los pacientes.

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