Las emergencias sacan lo mejor de las personas, y en ningún lugar es más evidente que en el ámbito sanitario. Los trabajadores médicos esenciales de todo el país se están uniendo para apoyar a sus comunidades durante esta crisis de salud pública, y la buena noticia es que está funcionando. El COVID-19 está bajo control, pero sigue siendo una amenaza a largo plazo, y la escasez de profesionales sanitarios se cierne sobre nosotros. Para los estudiantes interesados en una carrera en medicina, ahora es el momento de unirse a los que están en primera línea como auxiliares de oficina médica.
La importancia de los trabajadores esenciales
Los trabajadores esenciales prestan los servicios necesarios para proteger la propiedad y la vida humana durante una pandemia, ejemplos de ello son los bomberos, los empleados del transporte, los fabricantes de alimentos y los médicos. Pero en medicina, las responsabilidades administrativas son una parte integral de la atención, por lo que los auxiliares de oficina médica son tan esenciales como los médicos y las enfermeras.
Para evitar la propagación de Covid-19, se pide a los pacientes con síntomas respiratorios que eviten las salas de urgencias, por lo que las consultas médicas están más ocupadas que nunca. Hay mucho que hacer.
Un asistente de oficina médica se ocupa de toda una serie de tareas administrativas en un entorno sanitario. No tienen responsabilidades clínicas, pero al ocuparse de las responsabilidades administrativas que son una parte esencial de cada visita, permiten que los médicos y las enfermeras atiendan a más pacientes. En una época en la que la demanda de atención médica se ha disparado, se trata de una función crucial.
Las principales responsabilidades de los auxiliares de oficina médica incluyen la programación de citas, la supervisión de la sala de espera, el registro de los pacientes, la gestión de las historias clínicas, las facturas y la contabilidad, y el pedido de suministros de oficina.
Programación de citas
Los auxiliares de oficina médica se encargan de responder a las llamadas telefónicas y de concertar las citas. En una consulta muy concurrida, gestionan los horarios clínicos y las necesidades de equipamiento para cientos de visitas diarias. Durante una pandemia, la programación es aún más difícil, ya que las urgencias son frecuentes.
Supervisión de la zona de espera
Como embajadores de la primera impresión, los auxiliares de oficina médica supervisan las zonas de espera, asegurándose de que estén limpias y sean seguras para los pacientes vulnerables a su llegada. Aprovechan al máximo el tiempo de espera siendo hospitalarios, respondiendo a preguntas y ayudando con el papeleo previo a la visita.
Registro de pacientes
Un asistente de oficina médica se asegura de que los pacientes tengan la mejor experiencia posible verificando la información personal y del seguro en el momento del registro. Los errores en los registros sanitarios pueden dar lugar a peligrosos errores médicos, mientras que las inexactitudes en los formularios de los seguros pueden dar lugar a reclamaciones rechazadas o a una factura inesperada para el asegurado cuando menos se lo puede permitir.
Gestión de la historia clínica
Los auxiliares de oficina médica actualizan las historias clínicas electrónicas antes de cada visita. Gestionan el flujo de datos médicos confidenciales entre los pacientes y los médicos, así como los médicos remitentes. La integridad y la atención al detalle son imprescindibles.
Facturación y contabilidad
Los especialistas en facturación se encargan de rellenar los formularios de las aseguradoras, pero las reclamaciones son tan sólidas como la información que contienen. Los auxiliares de oficina médica desempeñan un papel importante en el proceso de facturación al aclarar la información demográfica y los números de las pólizas de seguros antes de que los pacientes vean al médico. También pueden revisar las cuentas y cobrar los copagos antes del examen. Las tareas contables ligeras incluyen la conciliación de los cajones de efectivo y los recibos de las tarjetas de crédito.
Pedir material de oficina
El ritmo del consultorio médico es rápido durante una pandemia, por lo que es fundamental contar con un armario de suministros bien abastecido. Los asistentes del consultorio médico son responsables de ordenar los suministros en toda la práctica, trabajando tanto con el personal como con los proveedores para garantizar que los artículos necesarios estén a mano.
Dependiendo del tamaño y el tipo de consulta, los auxiliares de oficina médica pueden tener otras funciones, como:
Como primer punto de contacto de los clientes con su proveedor, el asistente de oficina médica es una fuente vital de apoyo e información. El comportamiento cálido y acogedor del asistente médico inspira la confianza de los pacientes en su atención y preserva la reputación de la consulta.
Formación para ser asistente de oficina médica
La formación para convertirse en asistente de oficina médica es fácil. Los estudiantes que asisten a un programa de formación profesional a tiempo completo pueden salir de las aulas y ganar dinero en sólo seis meses. Es una opción profesional de futuro para los graduados de secundaria de este año o los adultos desempleados que buscan una nueva trayectoria profesional. Puede haber opciones de aprendizaje flexibles, y la mayoría de las instituciones ofrecen ayuda para la colocación en el trabajo después de la graduación.
Los empleadores están contratando ahora para satisfacer la extrema demanda provocada por la COVID-19. Incluso antes de la pandemia, se preveía que los puestos de trabajo para auxiliares de oficina médica se dispararían en casi un 23% en los próximos diez años, según el Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU..
A medida que millones de estadounidenses llegan a los 65 años, la necesidad de una atención preventiva accesible se dispara. Así que, a diferencia de la formación para puestos de trabajo que están desapareciendo lentamente debido a los avances en la tecnología, las habilidades aprendidas en un programa de asistencia a la oficina médica seguirán siendo relevantes.
¿Por qué obtener un diploma de asistente de oficina médica?
Tener un título de formación profesional demuestra que un estudiante tiene los conocimientos y las habilidades prácticas necesarias para tener éxito en un puesto de trabajo de nivel inicial. Es todo lo que un empleador necesita para sentirse seguro al contratar a un solicitante, así como una base firme que los estudiantes querrán para construir una mejor carrera de por vida. Los graduados están cualificados para presentarse a uno de los diversos exámenes que conducen a credenciales reconocidas a nivel nacional.
Aunque la mayoría de los 601.700 auxiliares de oficina médica que hay en nómina hoy en día trabajan en consultas privadas, las funciones de los auxiliares de oficina médica se están ampliando continuamente a hospitales, clínicas y otros lugares. El mercado de trabajo es próspero.
Reflexiones finales
La escasez de personal sanitario esencial durante esta crisis de salud pública está sirviendo de valiosa llamada de atención. El país nunca debe quedarse corto de personal. La mejor defensa de la comunidad contra los cambios demográficos y la próxima pandemia es contar con mucho personal de apoyo cualificado, como los auxiliares de oficina médica. Para los estudiantes, es una misión y una oportunidad.
¿Estás preparado para arrimar el hombro y ayudar durante esta crisis sanitaria? ¿Quieres convertirte en asistente de oficina médica? En Programa de Asistente de Oficina Médica está diseñado para preparar a los graduados para trabajar como un asistente de oficina médica de nivel de entrada, recepcionista, facturador de seguros, cobrador de seguros, programador de citas, secretario médico, o empleado de registros médicos en los centros de salud, clínicas, hospitales, centros de atención ambulatoria y oficinas de facturación médica. Póngase en contacto con PCI Health Training Center para obtener más información sobre cómo convertirse en un asistente de oficina médica y comenzar una carrera gratificante hoy.
**PCI mantiene firmemente su política de no discriminación. Las consultas sobre la política pueden dirigirse a TitleIXCoordinator@pcihealth.com.
Para obtener más información sobre nuestros índices de graduación y otros datos importantes, visite nuestro sitio web en www.pcihealth.edu/consumer-information.
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