Un consultorio médico debe ser resistente en tiempos de crisis. La FEMA recomienda que todas las empresas planifiquen con antelación la gestión de cualquier emergencia. Recomiendan estar preparados para evaluar la situación de crisis, usar el sentido común y utilizar los recursos disponibles para atender a los afectados.
Durante una crisis es el momento en que los pacientes son más vulnerables y cuando los consultorios médicos pueden necesitar más apoyo. Es muy importante que un consultorio médico y todos sus empleados sepan cómo funciona un plan de emergencia. El personal de administración de los consultorios médicos es ideal para elaborar planes de emergencia.
Evaluar el riesgo potencial
Una de las cosas más importantes que debe hacer el asistente del consultorio médico al elaborar un plan de emergencia es tener en cuenta los posibles riesgos para el centro médico. Esto va desde la inundación de un río cercano que haga intransitables las carreteras hasta la presencia de una planta química en el vecindario. Una emergencia puede incluir una enfermedad que afecte al personal y la necesidad de un plan de personal de emergencia. El consultorio médico puede quedar a oscuras con un corte de electricidad. El riesgo de fallo de los sistemas informáticos y de piratería informática es cada vez mayor a medida que se digitalizan más registros y sistemas. También se reconoce en la planificación de emergencias que es imposible planificar todo, ya que lo inesperado puede ocurrir y ocurre. Estar preparado para las situaciones más comunes aumenta la resistencia de la consulta médica y la probabilidad de que todos los implicados estén a salvo.
Suministros de emergencia
Todo centro médico debe estar preparado para una crisis y tener los suministros adecuados para combatir cualquier situación. Los suministros básicos incluyen agua fresca, alimentos, aire limpio y calor. Cada empleado debe tener un botiquín personal que satisfaga sus necesidades específicas, incluyendo los medicamentos que pueda necesitar. Los botiquines de primeros auxilios deben estar disponibles en caso de emergencia. Otros artículos que pueden suministrarse en caso de emergencia son una radio comercial a pilas, pilas de repuesto, linternas, un silbato para pedir ayuda y herramientas para desconectar los servicios públicos.
Indicar claramente las rutas de emergencia
Es importante incluir las rutas de emergencia fuera del consultorio médico. El personal y los pacientes deben conocer las rutas de emergencia y seguirlas en caso de crisis. Estas rutas de emergencia deben tener en cuenta el uso de escaleras en lugar de ascensores y el acceso de los compañeros discapacitados. También debe haber un punto de encuentro para que todos se reúnan después de salir de la consulta médica. Asegúrese de tener en cuenta a todo el personal médico y a los pacientes al llegar al lugar de la emergencia fuera de las instalaciones.
Elija un líder de emergencia
El personal administrativo del consultorio médico debe estar a cargo el día de la crisis. Ellos estarán a cargo del plan de emergencia del consultorio médico y tendrán la autoridad para tomar decisiones para mantener a la gente a salvo. El personal administrativo del consultorio médico también tendrá los conocimientos, las habilidades y los recursos disponibles para aplicar el plan de emergencia. También se convertirán en embajadores de los nuevos empleados y de aquellos que necesiten reciclaje.
Desarrollar soluciones de contingencia
Una vez que el consultorio médico es consciente de los posibles peligros, puede crear un plan de emergencia en caso de que se produzca una crisis. Es fundamental disponer de una lista de contactos de todo el personal. El plan debe incluir una lista de los procesos a seguir en caso de que se produzca una situación de emergencia. Un ejemplo es un escenario en el que todos los médicos han contraído la gripe y no pueden trabajar. Las soluciones podrían incluir la cancelación de las operaciones rutinarias y la contratación de colegas de otra oficina médica para cubrir a los médicos enfermos. Si nieva mucho o hay inundaciones, parte del trabajo administrativo puede continuar a distancia con personal que tenga acceso desde casa. Otra solución fundamental para la planificación de emergencias es asegurarse de que los sistemas informáticos tienen una copia de seguridad fuera de las instalaciones. Si la oficina se incendia y destruye los ordenadores, es esencial tener acceso a los historiales médicos.
Trabajar con un plan de sistema más amplio
Una de las cosas más importantes que debe hacer el personal administrativo del consultorio médico al elaborar un plan de emergencia es conectarse con otras organizaciones. El gobierno de la ciudad puede tener sistemas que el consultorio médico puede aprovechar. La comunidad puede reunirse para planificar con los hospitales locales y los servicios de bomberos y rescate en caso de crisis. También es fundamental que el consultorio médico se asocie con otros centros médicos de la zona para garantizar que los planes sean coherentes y haya una cobertura cruzada. El consultorio médico también puede prestar apoyo a un hospital en caso de emergencia si hay un exceso de pacientes heridos. Al formar parte de un plan más amplio, en toda una región, es probable que haya coherencia en la planificación de las emergencias.
Probar el plan
Una de las cosas más importantes que hay que hacer es poner a prueba un plan de emergencia realizando un simulacro. Esto lo puede organizar el personal de administración del consultorio médico, que también lleva un registro para asegurarse de que todo el mundo ha recibido formación. Los ejercicios de prueba permiten identificar los problemas que hay que resolver y modificar para el plan de emergencia del consultorio médico. La práctica también garantiza que el personal del consultorio médico esté familiarizado con el plan y pueda actuar en una situación de emergencia.
La planificación de emergencias es una parte vital del funcionamiento de un consultorio médico seguro. Al contar con un plan de emergencia acordado y probado, un consultorio médico puede estar lo más preparado posible para una crisis del mundo real.
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